Competência

Proporcionar o conhecimento necessário para o mapeamento, modelagem e desenho dos processos de negócios nas organizações.

Habilidades

Conhecer os conceitos básicos e o ciclo de vida do BPM;
Desenhar o escopo de um processo;
Criar diagramas, mapas e modelos;
Aplicar os benefícios da modelagem;
Identificar os custos envolvidos nos processos;
Mapear processos;
Identificar os donos de processos;
Descrever as tarefas e as habilidades da equipe de processos;
Criar e monitorar indicadores dos processos;

Conteúdo: Fornecer uma visão geral a respeito de BPM (Business Process Management) ou Gerenciamento de Processos de Negócio. Passamos por todas as áreas de conhecimento e do corpo comum de conhecimento BPM CBOK. Aprender o que é e como utilizar BPMN (Business Process Model and Notation, ou Notação para Modelagem de Processo de Negócio) 2.0, reconhecida cada vez mais como padrão mundial para representação de processos de negócio.

Metodologia: Exposição dialogada, discussão, sistematização e síntese, trabalhos individuais, estudo de casos.

Público-Alvo: Dirigentes públicos e servidores responsáveis pela elaboração, implementação e gestão de processos nas organizações públicas.

Carga Horária: 20 horas/aula

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